小店大爱十三载——赵庭和他的“雷锋超市”

在山东省临沂市河东区孝友路南段，烧烤火锅一条街烟火升腾。街角处“金顺便利店”的灯箱彻夜常亮。店主赵庭，1985年生人，爽朗豁达，从志愿救援到慈善帮扶，从经营困难户到品牌示范店，从普通人到志愿者，用13年的时光书写着“小店大爱”的为民答卷。

从“救援队员”到“慈善会长”

“孙经理，快看，顾客在我店里待了老半天，说我的店特别，不是因为商品，是因为这些！”赵庭举着手机，眼里放光。视频里，顾客正指着橱柜里的荣誉证书竖起大拇指——“最美志愿者”“雷锋救援标兵”“慈善总会理事”，各种荣誉证书红彤彤一片。

“我的店就是我的阵地，证书摆这儿，是想让更多人加入学雷锋的队伍。”赵庭说。这份初心，始于儿时。母亲常念叨：“人有难时帮一把，温暖了别人，自己心里也踏实。”

那是2013年腊月里一个寒冷的冬夜，赵庭驾驶的车辆抛锚在临沂市费县城郊。正当他手足无措的时候，收音机里传来了交通音乐广播的电波，说南北道救援队可以免费提供救援，他抱着试试看的心态拨打了救援电话，队员房庆伟赶到后，经过20多分钟的抢修，车子终于可以起动了。“今天多亏了您，我真是太感谢了!”赵庭高兴地握着志愿者房庆伟的手谢个不停。

那一刻，他突然明白了“一方有难、八方支援”的含义。同年，他主动加入了临沂市南北道救援队，拿起千斤顶、搭电线、充气泵，不论天寒地冻或酷热当头，只要有呼叫，必定第一时间赶到救援。

后来，他又加入了临沂市河东区慈善总会，主动承担起了志愿服务活动的后勤保障工作，在一次走访中，他遇见9岁的瑞瑞（化名）蜷缩在堂屋角落，父亲去世，母亲精神失常，没有独立房间，对未来没有目标。赵庭蹲下身：“孩子，以后，叔叔帮你。”他通过协调多方资源为小瑞瑞隔出一个“爱心小屋”，还不定期送去生活和学习用品，并常去找他谈心，鼓励他树立目标，好好学习。小瑞瑞逐渐变得开朗起来，对未来有了新的希望。像小瑞瑞这样的困难家庭，赵庭已帮扶了30多个。

如今，赵庭已经成为河东区慈善总会理事和郑旺镇“志愿服务团”团长，踊跃投身社会公益事业，用爱心和坚持传递温暖，用自己的力量帮助更多身处困境的人。

从“经营困难”到“示范店主”

2019年，因家庭变故、生意失败双重打击的阴霾仍未消散，赵庭在孝友路南段租下门面，开了一个小超市，夫妻俩虽然起早贪黑，却因缺乏规划、经验不足，超市生意一直不温不火。

“赵老板，系统里预警您店客流连续下滑，我们来帮你支个招！”河东区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站客户经理孙成军带着“客户画像”分析报告进店。“这是根据‘客户需求驱动+问题预警驱动’生成的分析数据。您被归类为‘待提升户’，需‘聚焦短板解决客流不足’”。

“一对一”服务随即展开。孙成军一有空就去走访，对照“营销获客知识库”向赵庭推演到：“孝友路是烧烤火锅一条街，年轻消费群体占比66%，网红食品缺位，门口放个充电宝，消费者停留时长能增长40%”。随后，孙成军和他的同事们帮他调整陈列，烟酒和网红零食搭配摆门口，消费者顺手就可以多买一件。

但问题不止于此，店铺定位仍然模糊，与街区业态脱节。第一基层服务站通过启动“团访”服务活动，市场经理帮助调研街区消费特征，客户经理协调新式货架资源。在他们的指导下，赵庭重新将店铺定位为便民店，增设手机充电、便民休息、快递代收、应急药箱等免费便民服务，主动融入社区“一刻钟便民生活圈”。

如今，来吃烧烤火锅的年轻人，等位时能进店充电、买网红零食；周边居民步行15分钟就能歇个脚、取快递、借把伞。小超市成了街区的“便民驿站”，客流增长了，口碑传开了。

从“受助者”到“撑伞人”

店铺经营好了，才能更好地帮助更多人。赵庭常念叨：“当年他们深夜帮我修好车，如今我有能力了，也要给别人撑把伞。”

河东区汤头街道王其玲烟酒副食店突发大火，店内一片狼藉。得知情况后，赵庭和河东烟草的志愿者们携带着铁锹、麻袋等工具赶赴火灾现场，迅速投入到救灾行动中。

“王大娘，我们来帮您了！”他边搬运着被烧毁的货架边安慰道：“您别慌，有我们在，您店铺一定能重新开起来的。”“太感谢你们了，我店里烧成这个样子，正缺人手帮忙收拾东西，要不是你们来帮我，我真不知道该从哪儿干起了。”王大娘看着他们忙碌的身影，眼里满是感动。

客户经理杨翠敏擦了擦额头上的汗珠，笑着说：“王大娘，您不用担心，有什么困难您尽管说，我们一定会帮您想办法解决。”

一颗红心，十三年坚守。赵庭的故事，是新时代雷锋精神的生动注脚，是“小店大爱”的真实写照。从救援队员到示范店主，从受助者到志愿者，在沂蒙大地，千万个像赵庭一样的普通人正汇聚成光，让雷锋精神薪火相传，温暖千家万户。