江西宜黄烟草：精管强基筑防线 优服惠民向新行

“余老板，元春是销售旺季，也是涉烟违法行为的高发期，一定要坚守规范经营底线，千万不要触碰法律红线。”法规员一边向店主余老板宣讲宣传海报内容，一边再三叮嘱。

法规员送法进终端

春潮涌动处，奋进正当时。2026年是“十五五”规划开局之年，新年伊始，江西省宜黄县烟草专卖局(以下简称“宜黄烟草”)紧扣“十五五”发展开局要求，迅速从“节日状态”切换至“奋斗模式”，锚定“守字筑底、优服提质、精管增效”工作导向，以昂扬姿态抓实抓细开局各项工作，为“十五五”时期高质量发展筑牢根基、积蓄动能，在新时代新征程上展现新担当、实现新作为。

守字为基  筑牢安全规范双重防线

安全是发展的前提，规范是立身的根本。宜黄烟草始终坚持“守”字当头，织密织牢安全防控与市场规范两张“防护网”。

开展安全隐患排查

在安全防控方面，为从源头上消除安全隐患，宜黄烟草聚焦办公场所、仓库、配送车辆、执法车辆等重点区域和关键环节，开展安全隐患大排查。对消防设施、用电设备等逐一进行检修维护，建立问题台账与整改清单，明确责任时限，做到隐患排查不留死角、问题整改不走过场，坚决杜绝安全事故发生。同时，严格落实值班值守制度与应急处置预案，确保突发情况能够第一时间快速响应、妥善处置，以“时时放心不下”的责任感筑牢发展安全底线。

在市场规范方面，宜黄烟草迅速启动“开局筑基”专项行动，构建“精准监管+联合执法”立体治理模式，深化“专卖+营销+内管+配送”联动机制。运用大数据、智能化监管手段，紧盯物流寄递、跨区域运输、重点商户以及敏感品牌，对订单异常、销量波动较大的经营主体开展靶向检查，严厉打击各类涉烟违法行为。在此基础上，深化与公安、市场监管、邮政等部门协作联动，聚焦城乡接合部、物流寄递、农贸市场等重点区域，通过错时执法、突击检查等方式，严厉打击倒买倒卖、销售假私非、无证运输等涉烟违法行为。值得一提的是，推进“信用+监管”模式，将违法商户纳入信用分级管理体系，以信用约束倒逼经营主体规范经营，切实筑牢市场监管防线，让规范经营成为市场主旋律。

优服为要  架起客我同心连心桥梁

“让客户更满意，我们在行动”。宜黄烟草始终坚持以客户为导向，将优质服务贯穿开局工作全过程，用暖心举措拉近客我距离。

专卖人员身兼“稽查员+宣传员+服务员”多重角色，聚焦政务服务提质增效，全面推广零售许可证办理“一网通办”“绿色通道”服务，优化审批流程、压缩办理时限。针对“老弱病残”等特殊群体，通过“上门服务”“远程指导”等方式提供便利，让服务更有温度、更有效率。同时，坚持“执法+宣教”相结合，通过上门送“技法”，现场讲解真假烟鉴别技巧，普及烟草专卖相关法律法规，宣传12313投诉举报热线，引导零售客户守法诚信经营。

客户经理则化身“服务专员”，奔波在市场一线，用坚守诠释责任。年近六十的马经理，是同事们口中的“老黄牛”，从事营销服务工作二十五年，从未在元春关键时期请假休息。“元春期间客户最忙，订货、陈列、资金周转都需要指导，我多跑一趟，客户就能少走一点弯路。”马经理一边帮客户整理柜台，一边耐心讲解货源投放政策。刘经理则是大家眼中的“铁娘子”，前段时间生病住院一个多月，目前还在恢复期，但她始终放心不下她的客户，坚持逐户走访，做到服务一户不落。他们用脚步丈量责任，为客户提供订货指导、帮助客户亮化终端，引导客户树立“一店一亮点，一店一特色”的建设思路，助力客户提升终端形象，增加店铺流量。

“今天的路程较远，客户较分散，订单量比平时增加了30%，我们必须加快速度装车，早点出发，争取在下午5点前全部配送到位，确保客户能及时收到货。”送货员占师傅早上6点不到，天还没亮就来到仓库，他一边说，一边加快搬运装车速度。针对元春期间订单量激增、配送任务繁重的情况，宜黄烟草启动“战时”工作机制，以“零延误、零差错、零事故”为目标，全力保障配送高效畅通。为此，还成立配送应急工作小组，积极发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党员干部冲锋在前，主动带头承担卸货装货任务。

志愿者协助卸车

为进一步提升服务效率和响应速度，宜黄烟草积极搭建线上服务平台，建立客户专属服务群，线上线下服务的深度融合，不仅实时回应了客户诉求，更有效提振了客户的经营信心。

精管为翼  激活高质量发展内生动力

精细管理是提升效能的关键。宜黄烟草以“精”字为要，深化管理创新，推动各项工作提质增效。

在内部管理上，完善“清单化管理+常态化监督”机制，梳理“小微权力”清单、纪律作风负面清单，构建“流程有规范、操作有痕迹、责任可追溯”的闭环管理体系，以清廉建设护航发展大局。

在业务管理上，推行“数字化”“智能化”“精细化”管理模式，运用数据分析精准研判市场动态，引导客户科学订货、理性经营、规范经营，持续稳定市场状态；同时加强对烟农的指导服务，以精细化管理护航育苗工作有序推进，为烟叶生产高质量发展筑牢坚实基础。

在队伍管理上，开展“开工第一课”及“业务技能培训”等活动，坚持以作风建设为抓手，进一步严明工作纪律、压实岗位责任，强化干部职工责任意识和履职能力，着力培育“出彩型”干部队伍、“出色型”人才队伍，为企业高质量发展提供坚强人才保障。

风劲帆满海天阔，奋楫潮涌启新程。新的一年，作为“十五五”规划的开局之年，宜黄烟草将以开局即冲刺、起步即决战的奋进姿态，持续守牢防线不松懈、优化服务不止步、精细管理不停歇，以实干实绩推动企业高质量发展，为服务地方经济社会发展、助力“十五五”规划落地见效贡献更大力量。