广西阳朔烟草：打出终端蝶变“组合拳”，绘就旅游经济新画卷

近年来，广西桂林市阳朔县烟草专卖局（营销部）（以下简称阳朔烟草）坚持以服务地方经济发展、助力旅游消费升级为导向，聚焦辖区内旅游终端建设，推动一批便民店实现从“传统零售”到“特色旅游服务终端”的转型。位于阳朔鸡窝渡景区的张开养便民店，便是此次转型浪潮中涌现出的典型代表。

赋能终端，焕新消费场景

2018年，鸡窝渡村启动美丽乡村创建，阳朔烟草察觉到这一机遇，针对张开养便民店的运营特点，从货品管理、服务优化、品牌推广三方面入手，将店铺打造成为“农网丹八桂”终端，逐步提升店铺核心竞争力，并形成了“便利店+餐厅+民宿”的“三栖经营”模式。

随着越来越多的游客沿着遇龙河来到鸡窝渡，阳朔烟草积极响应上级推动旅游终端建设工作部署，将张开养便民店纳入重点改造对象。阳朔烟草多次深入鸡窝渡，调研当地旅游市场发展趋势、游客消费需求及小店周边商业环境，结合店铺实际，为其定制旅游终端建设方案。短短几年，张开养便民店成功实现从“普通终端”到“农网丹八桂终端”，再到“特色旅游终端”的蜕变。

提质服务，织密便民网络

“老板，帮我取个快递！”清晨，村民李阿姨就熟门熟路地走进便民店。如今的张开养便民店，不仅是经营场所，更是村民与游客信赖的“党旗红联合便民服务站”——搭建起贯通城乡的便民服务网络，是阳朔烟草联合中国移动、中国邮政等单位共同打造的综合性便民服务站。

该服务站锚定“扎根乡村、惠泽农民、带动区域”的目标，着力打造“一站式”便民服务新模式。村民无需往返镇上，就能办理宽带咨询、快递收发等业务；游客有通讯、物流需求，也能在此快速解决。曾经仅卖日用百货的小店，凭贴心便捷的服务赢得村民与游客的一致认可，温暖服务的口碑正传遍整个村落。

张开养店铺老板娘正在整理新的快递资料。曾静如摄

数字助力，激活文旅动能

“以前算账全靠账本，哪个商品好卖、哪个积压了，全凭印象，考验我的记忆和算术；现在用上云POS管理系统，点开屏幕就一目了然。”说起数字化改造带来的变化，张开养打开一体机里的云POS管理系统，界面上清晰显示着当日销售额、热销商品排行、会员消费记录。

如今，阳朔烟草正持续优化终端服务体系，强化对零售客户的培训与指导，推动终端经营结构升级与消费服务体验提升。通过数字技术赋能，实现精准化运营和智能化管理，进一步增强终端活力。这些举措不仅提升了零售客户的经营能力，也增强了游客的消费体验，使终端成为展示阳朔地域文化与品牌形象的重要窗口。

未来，阳朔烟草将继续秉持“服务地方、助力发展”的理念，通过更多精准化、个性化的帮扶举措，打造更多优质旅游终端，为阳朔旅游产业高质量发展注入新动能，实现“企业赋能、终端受益、游客满意、地方发展”的多方共赢局面。