数智赋能山海小店

三月的早晨，海雾像一层薄纱轻轻地笼罩在福建省福州市连江县黄岐半岛，远处整齐的渔排和若隐若现的无人岛屿，构成一幅“海上牧场”的美丽画面。

连江县苔菉镇，这座滨海小镇，藏着最动人的人间烟火。该镇地处连江县东北部、福州的最东端，东濒台湾海峡，三面临海，海岸线长，港口码头众多，有着福州“天涯海角”之称，是连江县的鲍鱼养殖重镇。

近日，在位于镇政府驻地的海丝新晟·台湾惠民店里，店主谢忱正安静地擦拭着玻璃柜台。手机铃声突然响起，打破了小店的宁静。

“老谢，金门高粱酒寄两件，还有上次那款洗发水也来两件，越快越好！”电话那头，浙江客商的声音爽朗而干脆。“好嘞，李总，我这就打包，今天就能给您送到！”谢忱挂了电话，转身从货架上取下商品，麻利地装进快递箱。

这家小店，谢忱已经守了24个春秋。高中毕业后，谢忱曾南下打工，在外闯荡数载攒下积蓄后，因为念着家乡的山海，在1999年回到了家乡。为了方便照顾年幼的孩子，他在孩子就读的幼儿园旁租下一间不足10平方米的铺面，开起了杂货铺。彼时的小店，货架简陋，商品随意摆放，初涉卷烟零售的他毫无经验，生意做得平平淡淡。

近年来，当地烟草部门以农网数字化终端建设为抓手，聚焦滨海小店的痛点，为零售户量身打造硬件焕新、系统赋能、服务下沉的数字化解决方案。在烟草公司营销人员的指导和帮助下，谢忱的小店完成全面升级，从传统杂货店蜕变为智能高效、特色鲜明的农网现代化终端。翻新后的店铺，窗明几净，崭新的货架错落有致地摆放着，而真正让经营提质增效的，是一套完整的数字化经营管理系统。谢忱配齐了智能双屏机、扫码设备，认认真真学起了数字化经营。

通过数字化经营管理系统，谢忱轻点手机就能完成一键入库、库存实时盘点、动销数据自动分析。而且，系统还可以提供热销品补货提醒、滞销商品提醒等智能服务。经营工具的升级，让谢忱经营更轻松了。每年台风季，沿海物流时常中断、渔民出海时间不定，给备货带来很大挑战。过去凭经验订货，很容易出现热销品断货或商品积压的情况。去年台风季，谢忱使用数字化经营管理系统查看过去一年台风季销售情况、天气影响曲线、商品销量排行等数据，并参照了系统提供的备货建议，提前补足了方便食品、应急日用品等商品，不仅有效满足了消费需求，也没有出现商品积压的情况。

连江县烟草专卖局（分公司）客户经理谢晶的专业指导为谢忱的经营增添了很多助力。他一次次上门，手把手教谢忱操作数字化经营管理系统，并指导他根据沿海消费特点调整商品结构，打造店铺特色。

把台湾商品打造成店铺特色商品，就是谢忱根据客商和渔民的需求，利用靠近平潭综合实验区的优势，进行的经营调整。

“试验区里有个对台小额商品交易市场，里面有不少物美价廉的台湾特色商品，我们进货很方便。”谢忱介绍说。他在店内专门辟出区域摆放台湾商品，从金门高粱酒、高山茶等饮品，到洗发水、零食等商品，一应俱全。物美价廉的台湾好物，成了小店的爆款。“如今，渠道通、物流快，把这些好物带给外地客商和乡亲们，也是增进两岸交流的方式。”谢忱一边整理着零食货架，一边笑着说。

根据系统提供的经营建议，谢忱开始关注顾客的消费体验。去年，他在店里摆上了玻璃展柜，将自己收藏的青花瓷碗、泛黄的年画、书法作品等老物件放置其中，为店铺增添了浓浓的文化味。

自从放上展柜后，顾客来买东西，总会凑到展柜前看看，喝着茶与谢忱聊一聊老物件的故事。文化与生活的交融，不仅增加了顾客停留时间，还吸引了不少路人进店打卡，这让谢忱满心欢喜。

傍晚时分，海风从敞开的店门吹进来，拂过货架上的商品，掠过展柜里的老物件，也拂过谢忱笑盈盈的脸。数字化经营的助力，让谢忱在这座滨海小镇，把平凡的日子过得热气腾腾，温暖又踏实。