蹲下来，点亮一盏灯——王大叔小店的帮扶之路

浙江慈溪观海卫镇天妃宫村，一条窄窄的老街，清晨包子铺蒸腾着白雾，傍晚家家灶台飘着饭香——日子就在这烟火气里稳稳地走着。街角那家“王恩食品”小店，60多岁的店主王春立总爱笑着解释店名：“‘王’是我姓，‘恩’是记着大家的恩情。”

“以前怕拖累孩子，现在想多干几年！”

王大叔从小患小儿麻痹症，小学没毕业，靠一间平房开了家小烟杂店。早五点开门，晚十二点打烊，收入刚够糊口。“风餐露宿的活儿干不了，这小店，是我能攥住的唯一一根稻草。”

可前年查出膀胱癌，每月两次化疗，药费像山压下来，感觉天都要塌了。“孩子大了要用钱……我这身子，真是拖累啊。”客户经理任红亚听后没急着给于任何物质上的帮助，而是蹲下来，跟他一块儿算了一笔“经营账”。在任红亚看来，只有切实帮助王大叔提高小店的经营收入，才能给他带来实打实的生活信心。

不是送米送油，是陪他“把柜台变成课堂”

慈溪市烟草专卖局的一群年轻党员听说后，立马组成“香溢”服务小分队进行上门帮扶。“扶志更要扶智，帮人先帮店！”

他们不搞“走过场”，一连数周驻店观察：客流啥时候最旺？隔壁店为啥卖得快？他们通过全方位观察比对，建议王大叔调整经营策略，用店铺的“整洁焕新”带动“客流增加”，还手把手教陈列，把柜台擦亮、价签摆正，更关键的是，教会王大叔用电脑！

“开关机不会？”他们通过拍短视频，贴在主机旁。“微信收款不会？”他们就视频连线王大叔，一句句讲。“数字化管理看不懂？”他们就打印图文指南，放大字号……

在他们的帮助下，去年春节前，王大叔家新柜台换上了，店铺亮堂了，王大叔第一次对着镜头比了个“耶”。

图为“香溢”服务小分队为王春立送来背柜。

从“只会接电话”到“数智管店”，他跑赢了生活

如今，王大叔能熟练操作网上订货、数据分析、支付宝收银……客户经理每季度推送的经营指导书，他都打印出来，用红笔圈重点。

经营收入从入不敷出，到连续翻番。家里翻新了墙面，装了新灯，王大叔的病情稳定了，笑容也多了。他逢人便说，“任经理上次说：‘只要好好经营，利润会提升的，孩子也需要坚强的父亲。’这话，我天天记着呢！”

图为客户经理任红亚（左）为王春立精心提供指导服务。

生活从不许诺坦途，但总有人愿意俯身，为你点亮一盏灯、递上一支笔、陪你在柜台前唠嗑一个下午。王春立的小店，卖的是烟，更是尊严，守的是摊，更是奔头。这人间烟火里的坚韧与热气，就是最动人的经营故事。