江西东乡烟草：多措并举做好零售客户卷烟防潮防霉工作

近日，梅雨季节持续发力，辖区内空气湿度大幅攀升，卷烟因受潮发霉的风险显著增加，直接影响零售客户经营收益，成为零售客户当前经营中的一大困扰。为切实守护零售客户切身利益，破解梅雨季节卷烟储存难题，东乡烟草迅速行动、主动作为，多措并举开展卷烟防潮防霉指导服务，用贴心举措为零售客户撑起卷烟经营“防护伞”，全力降低霉变损失。

强化宣传引导，筑牢防霉思想防线。针对梅雨季节潮湿多雨的气候特点，东区烟草专卖局（分公司）立足零售客户需求，构建“线上+线下”双轨宣传体系，全方位普及卷烟防潮防霉知识。线上，通过客户服务群、朋友圈等渠道，定期推送卷烟防潮技巧、霉变识别方法及应急处理小妙招，用通俗易懂的语言拆解实操要点，让零售客户随时随地就能学习防潮知识；线下，组织客户经理深入辖区零售店铺，面对面讲解梅雨季节卷烟霉变的危害，重点强调受潮卷烟严禁销售的相关规定，引导零售客户提高重视程度，强化夏季安全经营意识，主动做好防范措施，从思想上筑牢卷烟防潮防霉“第一道防线”。

优化陈列指导，营造科学储存环境。在保障卷烟陈列规范、美观的前提下，东区烟草专卖局（分公司）客户经理化身“防霉顾问”，深入各零售店铺开展精准指导。他们结合店铺实际布局，提醒零售客户合理规划上柜卷烟摆放时间，严格遵循“先进先出”原则，加快卷烟流通速度，避免卷烟长期积压受潮；同时，现场指导零售客户调整陈列位置，确保卷烟柜台与墙面、地面及其他潮湿物品保持安全距离，远离水源和潮湿区域，选择店内凉爽、通风的位置陈列卷烟，确保条包间空气流通，从环境上减少卷烟受潮霉变的可能，既保证陈列效果，又守护卷烟品质。

精准库存管控，降低经营霉变风险。考虑到过量库存易增加卷烟受潮霉变概率，东区烟草专卖局（分公司）聚焦零售客户库存管理痛点，精准施策提供指导。客户经理结合每位零售客户的经营规模、销售节奏和周边消费需求，一对一建议其保持合理的卷烟库存水平，科学规划进货量，有效降低储存成本和霉变风险；同时，反复提醒零售客户养成“常检查、勤更换”的习惯，定期排查样品卷烟及库存卷烟状态，及时更换受潮、变质的卷烟，坚决杜绝霉变卷烟上架销售，切实减少因卷烟霉变造成的经济损失，守护好零售客户的“钱袋子”。

下一步，东乡烟草将持续关注梅雨季节气候变化，常态化开展卷烟防潮防霉指导服务，不断优化服务举措、细化服务内容，及时收集零售客户在卷烟储存、经营中的难题并予以解决。