安徽中烟协同发力开展“消费者服务周”活动

在第44个国际消费者权益日来临之际，安徽中烟工业有限责任公司围绕2026年消费维权年主题“提升消费品质”，多措并举开展“消费者服务周”活动，以实际行动维护消费者权益，践行“国家利益至上 消费者利益至上”行业共同价值观。

党建引领，开展卷烟科普活动。结合党建品牌建设，开展“3·15党员志愿服务”活动，倡导广大党员亮身份、当先锋、作表率，深入一线，开展卷烟知识科普、法律普及和消费答疑等活动，为消费者办实事、解难题，营造放心消费、满意消费市场氛围，提升消费体验。

工商协同，开展防伪验真宣传。3月10日至16日，依托各地市场监督管理局、消费者权益保护委员会“3·15”宣传平台，在全国70多个地市设置140个卷烟消费防伪打假与权益维护宣传点，通过面对面、直通消费者的防伪验真、消费避坑和权益保障宣传与咨询服务，守护卓越质量，筑牢消费根基。

   立体联动，开展客户服务互动。依托企业服务号，开展线上主题活动，通过沉浸式互动游戏，强化安徽中烟“精心精准 精工精优”质量理念认知。开展客户服务线上调研，了解客户需求，倾听市场声音，推动产品与服务持续提升。通过视频号、400客服电话等渠道开展畅通服务宣传，构建“线上+线下”的立体服务体系。