陕西咸阳烟草公益短剧诠释“阳光政务”

近日，一部由陕西省咸阳市烟草专卖局根据真实工作案例改编的公益短剧《正道》引起关注。该剧围绕一则烟草专卖零售许可证申请故事，生动呈现了政务服务的公开性与规范性。

剧中，个体经营者王大姐因迟迟未能取得烟草专卖零售许可证，怀疑是因竞争对手刘洪“托了关系”。她多次前往政务大厅反映问题，情绪激动之下甚至试图向工作人员李立赠送红包，被当场拒绝。王大姐质问：“刘洪到底有什么‘秘密武器’？”

李立并未与她争论，而是引导其至大厅公共查询区，现场打开“烟草证办理轮候平台”。系统显示：刘洪提交申请时间更早，且前期核查中发现的问题已整改到位；王大姐虽排队序号靠前，但其店铺存在多项违规情形尚未整改，因此审批程序暂缓。所有流程均通过线上平台实时公开，可供查询。

面对事实，王大姐意识到误解，诚恳道歉并立即着手整改店铺。问题解决后，她依法取得了许可证。

咸阳市烟草专卖局通过此部短剧向公众说明：烟草专卖局办理烟草专卖许可证的审批全程依法依规、公开透明，不收取任何费用。申请人办理许可证一定要通过正规渠道依法依规办理，可通过当地烟草专卖局行政许可窗口、行政服务中心烟草窗口、国家政务服务平台、省政务服务网站等渠道提交办证申请，切勿听信“内部渠道”“包办证”“付费快办”等谎言，谨防上当受骗。如果遇到类似情况，请及时与烟草部门联系，或向当地公安部门举报。