“潮”去“霉”烦恼

春霖漫润西湖畔，服务暖心解民忧。一句“潮”去“霉”烦恼，既是南昌春日里商户们的心愿，更是江西省南昌市西湖区烟草专卖局工作人员践行为民服务初心的生动写照。

南昌的春，总被连绵雨丝织成湿漉漉的网。四月初旬的清晨，雨丝还在半空飘着，南昌市西湖区烟草专卖局的营销人员曾衍平踩着积水，走进万寿宫历史文化街区旁的万秋庆副食店。刚跨进门，他便一眼瞥见货架后墙那片醒目的水印——像一块被雨水泡胀的墨渍，从墙角晕开漫过半面墙，墙皮微微翘起，水珠顺着砖缝缓缓滴落，空气里满是挥之不去的潮闷气息。

图为西湖区烟草局营销人员曾衍平（右）向零售客户万秋庆（左）指导春季防潮注意事项

“万老板，这墙都‘渗水’成这样，商品可不能再贴着墙摆！”曾衍平的声音带着几分急切。万秋庆正蹲在货架旁擦拭瓶罐，闻言直起身，眉头紧锁：“曾经理啊，我也愁呢！南昌的春雨就没个停的时候，墙里的潮气散不出去，货架上的货总怕发霉，可这么多货，我一个人哪顾得过来？”曾衍平拍拍他的肩膀，语气笃定：“您放心，咱们今天就把这‘潮’问题彻底解决！”他深知，南昌的春天素有“清明断雪，谷雨断霜”的说法，据气象部门预报，接下来数周仍将是阴雨连绵，甚至会有大暴雨突袭，这面已经渗水的墙，绝不是简单通风就能解决的，若不及时处置，货架上的商品轻则受潮变质，重则发霉报废，给商户带来的损失不可估量。

图为西湖区烟草局营销人员曾衍平（左）帮助售客户万秋庆（右）查看商品存货情况，避免商品受潮发霉

曾衍平蹲下身，指尖抚过货架与墙体的缝隙，冰凉的水汽瞬间浸透指尖。他逐格检查货架，从顶层的礼盒装到下层的瓶装货，不放过任何一个细节。只见不少商品的外包装已经泛起潮意，纸盒发软、标签起皱，几瓶饮品的瓶身凝着细密的水珠，像刚从水里捞出来一般。“您看，这些靠紧墙体的货，就像被‘闷’在水汽里，时间一长，再好的包装也扛不住。”曾衍平一边说，一边动手将受影响的商品逐一取下，“咱们得把这些货全部架空，离墙至少十公分，再在货架底部垫上防潮垫，让空气流通起来，潮气就进不来。”

万秋庆看着曾衍平忙前忙后，从货架顶层到地面角落，把每一件商品都仔细分类、重新摆放，原本杂乱的货架渐渐变得整整齐齐，心里满是感激。“曾经理，要是等我自己发现，这些货怕是都要发霉，你这可是帮我挽回几十万的损失啊！”万秋庆握着曾衍平的手，声音里满是动容。曾衍平擦擦额角的雨汗，笑着回应：“这都是我们应该做的，商户的事就是我们的事，您的损失少，我们的心里才踏实。”随后，曾衍平又为万秋庆讲解春季防潮的核心要点：定期检查门窗密封情况，雨天及时关闭门窗减少潮气侵入；在货架角落放置干燥剂或除湿盒，定期更换保持干燥；对易受潮的商品采用密封包装存放，同时利用晴好天气及时通风晾晒。这些细致的指导，像一缕暖阳，驱散万秋庆心头的阴霾。

这样的暖心故事，在西湖区烟草局的日常走访中，从来不是个例。营销人员徐卓群，在走访系马桩街的“邻里便民超市”时，就遇到相似的难题。店主李凤萍年近六十，独自经营着这家社区小店，连日的阴雨让小店的地下室仓库成了“重灾区”。徐卓群刚推开仓库门，一股浓烈的霉味便扑面而来，地面积着浅浅的水洼，货架上的商品泡在水汽里，不少纸盒已经发霉长毛，边角卷曲发黑。李凤萍看着这些货，急得直掉眼泪：“徐经理，这些都是我攒大半年的货，要是都坏，我这小店可就开不下去！”

徐卓群连忙蹲下身，轻轻扶起受潮的商品，轻声安慰道：“李大姐，您别着急，咱们现在就动手，一定能把损失降到最低！”她深知，社区小店是民生的“毛细血管”，每一件商品都承载着商户的生计。徐卓群立刻联系同事，两人一起帮李凤萍把仓库里的商品全部转移到通风干燥的二楼区域，对已经受潮的商品进行晾晒、烘干，对发霉严重的商品进行分类处理。随后，徐卓群为李凤萍制定了详细的防潮方案：在仓库加装小型除湿机，24小时开启保持干燥；在货架底部铺设加厚防潮膜，隔绝地面潮气；建立定期巡访机制，遇到阴雨天气及时关闭仓库门窗，晴好天气则打开通风换气。在徐卓群的帮助下，李凤萍的小店不仅挽回了数万元的损失，更建立了科学的防潮管理体系，再也不用担心雨季的“潮”烦恼。李凤萍逢人便说：“烟草局的徐经理比我自家孩子还贴心，有他在，我这心里踏实多！”

稽查人员黄键，在日常市场巡访中，也始终将商户的冷暖放在心上。在抚生路的“诚信烟酒行”，店主王润庚因为仓库通风条件差，不少商品出现受潮变质的情况。黄键在巡访中发现后，立刻上门了解情况。他仔细查看仓库布局，发现仓库背靠墙体，仅有一扇小窗，通风不畅是潮气积聚的主要原因。“王润庚，您这仓库就像一个‘闷罐子’，潮气排不出去，商品自然容易发霉。”黄键一边说，一边帮王润庚重新规划仓库布局，将所有货架移离墙体十公分，在仓库顶部加装排气扇，加快空气流通，同时在地面铺设防潮地砖，从源头隔绝潮气。

接着，黄键结合南昌春季气候特点，为王润庚讲解春季防潮的注意事项：“春季防潮，关键在‘防’和‘通’，要提前做好防护，保持空气流通，定期检查商品存放情况，发现问题及时处理，才能从根本上解决问题。”他还提醒王润庚，要根据天气变化灵活调整防潮措施，雨天关闭门窗、开启除湿设备，晴天及时开窗通风，同时定期清理货架，保持商品摆放整洁。王润庚看着焕然一新的仓库，握着黄键的手激动得有些颤抖：“黄哥，你真是帮我大忙！之前我总觉得防潮是小事，没想到这么重要，要是没有你，我这损失可就大了！”黄键笑着说：“商户的满意，就是我们工作的最大动力，只要能帮大家解决问题，我们再辛苦也值得。”

从万寿宫旁的万秋庆副食店，到系马桩街的邻里便民超市，再到抚生路的诚信烟酒行，西湖区烟草局的工作人员用脚步丈量着辖区的每一寸土地，用真心服务着每一位商户。他们穿梭在连绵的春雨中，走街串巷、耐心指导，把防潮知识送到商户手中，把贴心服务送到商户身边；他们像春雨般润物无声，用细致的关怀化解商户的“潮”气之忧；他们像磐石般坚守初心，用责任与担当守护着商户的生计与发展，用实际行动兑现“潮”去“霉”烦恼的承诺。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”南昌市西湖区烟草专卖局始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把商户的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、落实在行动上。春季防潮，看似是一件小事，却关乎商户的切身利益，关乎市场的稳定发展。工作人员用专业的知识解答商户的疑惑，用贴心的服务温暖商户的心田，用务实的作风解决商户的难题，用实际行动践行着“为民服务”的初心使命，让“潮”去“霉”烦恼的美好愿景，化作每一位商户脸上的安心笑容。

雨还在淅淅沥沥地下，空气依旧潮湿，但西湖区烟草局工作人员的服务，却像一束光，穿透连绵阴雨，照亮商户前行的道路。他们用坚守与奉献，诠释着新时代政务工作者的责任与担当；用智慧与汗水，推动着辖区市场的高质量发展。未来，他们将继续秉持服务初心，不断优化服务举措，提升服务水平，与广大商户携手并肩，共同抵御风雨，让“潮”去“霉”烦恼的承诺落地生根，在春日的暖阳下，迎接更加美好的明天。