内幕！正品网上购买“口是心非”

九儿 • 2024年08月27日 02:57 • 香烟资讯

内幕！正品网上购买“口是心非”

在当今发达的电子商务时代，网上购物已成为一种普遍的消费方式，不仅方便快捷，还提供了丰富的商品选择。然而，在网购的过程中，消费者总会遇到一些令他们头疼的问题，比如商品质量参差不齐、真假难辨。近日，有化名“小欣”的消费者向媒体反映，她在某知名电商平台上购买了一款口红，收到货后却发现是假货。面对小欣的质疑，商家矢口否认，甚至反咬一口，声称是小欣自行调换了商品。这让小欣十分愤慨，决心揭开网上售假的黑幕。

近日，记者以消费者的身份联系了同一家电商平台，并咨询了该款口红。客服人员信誓旦旦地表示，该商品是正品，并承诺若有假货，平台将承担相应的赔偿责任。为了保证买到正品，记者仔细核对了商品的包装、外形和色号，确认无误后才下单购买。

收到货后，记者发现这款口红与她在专柜亲手试用的正品相比，无论是包装还是质地都存在明显差异。于是，记者将口红送到了专柜进行鉴定，结果不出所料，这款口红的确是假货。

记者带着鉴定结果再次联系了电商平台，要求商家退款并赔偿。商家先是声称商品是正品，后来又改口说是供应商的问题。经过一番唇枪舌战，最终在记者提供了确凿的证据后，商家才勉强同意退款。

小欣的遭遇并非个例。近年来，网购售假现象屡禁不止，给消费者造成了巨大的损失。据统计，我国每年因网购售假造成的经济损失高达上千亿元。

为什么网购售假现象如此猖獗？原因是多方面的。首先，由于电子商务的匿名性，一些不法分子钻了空子，在网上开设虚假店铺，售卖假冒伪劣商品。其次，一些电商平台为了追求利润，放松了对入驻商家的审核，导致一些不法商家趁机浑水摸鱼。此外，由于消费者维权意识不强，很多时候即使发现购买到了假货，也选择息事宁人，这助长了不法分子的嚣张气焰。

要根治网购售假问题，需要多方发力。首先，电商平台要切实履行审核义务，对入驻商家进行严格的资质审查，并建立健全的商品溯源机制。其次，消费者要提高维权意识，发现购买到假货后，要及时向平台和相关执法部门投诉，维护自己的合法权益。最后，市场监管部门要加大执法力度，严厉打击网购售假行为，形成强有力的威慑。

总之，网上购物本应给消费者带来便利，但假货横行却损害了消费者的合法权益，扰乱了市场秩序。各方必须齐心协力，共同打击网购售假行为，营造一个诚信、公平的网络购物环境，让消费者能够放心、安心地享受网购的乐趣。

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