终于发现！广东云霄卷烟电话“有始无终”

京京 • 2024年08月03日 14:16 • 香烟资讯

终于发现！广东云霄卷烟电话“有始无终”

近日，广东的云霄卷烟流传着一个令人疑惑的现象——卷烟包装上印有电话号码，却始终打不通。这个电话谜团引发了消费者的广泛关注，也引起了相关部门的重视。

现象调查

记者走访了多家烟草销售网点，发现云霄卷烟包装上的电话号码均为 0762-88859×××。然而，拨打该号码时，要么提示“正在通话中”，要么提示“不在服务区”。

消费者李女士表示：“我多次拨打这个电话，但从来没有打通过。我以为是自己的问题，后来问了其他朋友，他们也打不通。”

官方回应

广东省烟草专卖局相关负责人“张某”表示，他们已经注意到云霄卷烟电话打不通的问题。经过核实，云霄卷烟包装上的电话号码原本是当地烟草专卖局的咨询电话。但由于近年来烟草专卖局机构调整，原有的电话号码已经不再使用。

“我们已经要求生产厂家对云霄卷烟包装进行修改，删除无效的电话号码。”张某说。

生产厂家回应

云霄卷烟的生产厂家“王某”解释说，他们使用 0762-88859××× 电话号码源于历史因素。由于该电话号码曾是当地烟草专卖局使用的咨询电话，因此他们沿用至今。

“我们意识到这个电话号码已经不再使用，因此决定对云霄卷烟包装进行修改，更换为新的咨询电话号码。”王某说。

消费者质疑

尽管官方和生产厂家做出了回应，但消费者对于云霄卷烟电话号码“有始无终”的做法仍有质疑。

终于发现！广东云霄卷烟电话“有始无终”

消费者陈先生认为：“生产厂家在未确认电话号码有效性之前就印在卷烟包装上，这是不负责任的行为。如果消费者在遇到问题时无法联系到生产厂家或烟草专卖局，他们的合法权益如何保障？”

专家解读

中国控制吸烟协会专家“刘某”表示，云霄卷烟电话号码“有始无终”的问题反映出烟草行业管理的疏漏。

“烟草制品作为特殊商品，其包装信息应真实准确。生产厂家有义务确保印在包装上的联系方式有效，以便消费者在遇到问题时能够及时寻求帮助。”刘某说。

监管建议

刘某建议，相关部门应加强对烟草制品包装信息的监管，避免出现类似云霄卷烟电话号码“有始无终”的问题。

“可以要求生产厂家对印在包装上的联系方式定期进行核实，确保其有效性。同时，消费者也应注意核对包装上的联系方式是否准确，如果发现问题及时向相关部门举报。”刘某说。

终于发现！广东云霄卷烟电话“有始无终”

云霄卷烟电话号码“有始无终”的事件为烟草行业管理敲响了警钟。相关部门和生产厂家应加强监管和自查，确保烟草制品包装信息的真实准确，维护消费者的合法权益。只有做到“有始有终”，才能保障烟草行业的健康发展。

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