独家报道:中国烟草卷烟订货平台“一泻千里”
近些年来,中国最大的烟草零售商——中国烟草总公司(CTC)旗下火热的卷烟订货平台已失去人气,销售额大幅下降。
“一泻千里”
疫情期间,CTC推出的卷烟订货平台一度风靡一时,为烟民提供了便利的线上购买渠道。然而,近年来,该平台的销售额却出现了断崖式下滑。
据内部人士透露,该平台近期的月销售额已跌至仅为高峰期的六分之一左右。一位不愿透露姓名的前CTC员工“李明”表示:“平台流量大幅下降,订货量也大不如前。”
原因探析
造成卷烟订货平台销售额大幅下滑的原因有多种。
1. 经济下行:疫情和经济下行导致消费者支出减少,卷烟作为非必需品首当其冲受到影响。
2. 禁烟运动:近些年来,中国政府持续加大禁烟力度,公共场所禁烟范围扩大,公共舆论也对吸烟更为不齿。
3. 电子烟兴起:近年来,电子烟作为一种替代品逐渐流行,夺走了部分卷烟市场份额。
4. 线下复苏:疫情缓解后,线下烟草零售逐渐复苏,消费者更倾向于在实体店购买卷烟。
内部纷争
除了外部因素,CTC内部的纷争也在一定程度上影响了卷烟订货平台的销售。
据知情人士透露,CTC内部不同派系之间存在竞争,卷烟订货平台的管理层也屡遭调整。这导致平台运营不稳定,无法有效应对市场变化。
“李明”表示:“平台经常出现问题,客服响应慢,退换货政策也不友好,让很多顾客望而却步。”
未来展望
业内人士普遍认为,卷烟订货平台的颓势短期内难以扭转。
“疫情后,消费者购买习惯已经改变,实体店依然是主流渠道。”市场分析师“王晓”表示。
CTC也意识到了问题的严重性,正在采取措施扭转局面。据悉,CTC计划提升平台服务质量,同时通过营销活动刺激需求。
然而,业内专家普遍认为,这些措施的效果有限。中国卷烟市场已经发生深刻变革,CTC需要寻找新的增长点以应对挑战。
转型之路
一些专家建议,CTC可以考虑转型为多元化企业,拓展非烟草业务。例如,可以将零售网络优势转化为快消品销售平台,或者进军电子烟市场。
CTC内部也在探索转型之路。据内部人士透露,CTC正在筹备成立子公司,探索非烟草业务领域。
然而,转型之路并不容易。CTC需要克服内部阻力,同时在新的领域面临激烈竞争。
中国烟草卷烟订货平台的“一泻千里”反映了中国卷烟市场正在发生深刻变革。CTC面临着经济下行、禁烟运动、电子烟兴起等多重挑战。要扭转頹势,CTC需要主动转型,寻找新的增长点。
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