最新头条！香港免税店网上商城“含糊其词”

京京 • 2024年07月19日 14:10 • 香烟资讯

香港免税店网上商城“含糊其词”引发争议

近日，香港一家颇受欢迎的免税店线上商城被曝出“含糊其词”，引发消费者不满。该商城被指控在商品页面上巧妙地避重就轻，误导消费者做出错误的购买决定。

“含糊其词”的商品描述

消费者投诉称，该商城经常在商品描述中使用模棱两可的语言，让顾客难以真正了解产品的细节和规格。例如，一款化妆品可能会被描述为“高保湿”，但却没有提供任何具体的保湿成分信息。

另一款电子产品被宣称为“最新款”，但实际发布却是在几个月前。消费者表示，这些含糊不清的描述，让他们对购买的产品感到担忧和不确定。

虚假宣传的嫌疑

最新头条！香港免税店网上商城“含糊其词”

一些消费者还声称，该商城存在虚假宣传的行为。有一位顾客在该商城购买了一款名为“名牌包”的产品，但收到的却是仿制品。当顾客询问时，商城客服声称产品为正品，拒绝退款。

这样的事件并非个例。近些年来，香港消费者委员会多次收到消费者投诉，针对该免税店网上商城的虚假宣传和误导性描述。

最新头条！香港免税店网上商城“含糊其词”

监管部门的介入

香港海关已介入调查该免税店网上商城。海关官员表示，他们正在调查是否存在违反商品说明条例的行为。该条例禁止企业提供有关商品的虚假或误导性描述。

如果调查发现该商城确实存在违规行为，可能会面临处罚。香港海关有权对违规企业处以罚款和监禁。

消费者的担忧

消费者对此事表达了担忧。他们担心该免税店网上商城可能已经损害了香港作为购物目的地的声誉。消费者希望有关部门采取措施，确保消费者在网上购物时受到保护。

行业专家的担忧

香港零售管理协会（HKRMA）对此事也表示担忧。该协会主席“李华”表示，该商城的行为损害了整个行业。

李华表示：“免税店网上商城应该提供准确和透明的信息。消费者应该能够在做出购买决定之前，确切地了解他们所购买的产品。”

消费者的建议

消费者委员会敦促消费者在从免税店网上商城购买产品时保持警惕。消费者委员会提供了以下建议：

* 仔细阅读商品描述，寻找任何模棱两可或误导性的语言。

* 在购买前进行研究，了解该商品的真实规格和功能。

* 从信誉良好的商店购买，并查看其他客户的评论。

* 如果收到与描述不符的产品，请立即联系商城客服并要求退款。

* 如果与商城无法解决问题，可以向消费者委员会或海关投诉。

香港免税店网上商城的“含糊其词”行为损害了消费者的信任，也损害了香港作为购物目的地的声誉。监管部门和行业专家必须采取行动，保护消费者并确保企业诚信经营。

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