图为该县局(分公司)客户经理(左)在帮助零售客户进行经营分析。
近日,河南中牟县烟草专卖局(分公司)结合夏季经营特点,聚焦安全管理、经营指导和市场环境,着力提升客户服务水平,提高客户满意度。
中牟县局(分公司)积极开展个性化和亲情式服务,通过线上线下相结合方式对零售客户进行防暑、防火、防汛、防霉、防盗抢、防诈骗等方面知识的宣传,强化客户安全经营意识;针对客户差异化、个性化需求,积极宣传夏季经营策略、陈列技巧等,帮助客户进一步分析消费偏好,开展多样化夏日主题陈列,精心打造凉爽、舒适的消费环境,挖掘经营潜力;指导客户优化库存结构、品牌结构,提升客户商品管理能力;组织营销人员深入市场,全面摸查辖区卷烟销售、市场价格、社会库存等信息。同时,有针对性地向重点客户宣传烟草专卖法律法规知识,引导客户诚信经营、守法经营。
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