独家报道:海外代购陷入“七零八落”
近年来,海外代购行业兴起,不少人通过代购平台购买免税正品外烟,满足自己的吸烟需求。然而,近日,一家名为“七零八落”的海外代购APP陷入了争议,引发了行业震动。
据了解,“七零八落”APP成立于近些年来,凭借其免税正品、价格实惠的优势,迅速吸引了大量用户。然而,近段时间以来,有用户反映在使用“七零八落”APP代购外烟时,收到的产品质量堪忧,疑似假货。
化名李华的用户告诉记者,他在“七零八落”APP上代购了一条进口香烟,收到货后发现烟盒包装粗糙,烟嘴处也不够圆滑,与正品香烟有明显差异,怀疑自己购买到了假货。
另一位化名张伟的用户也遇到了类似的情况。他在“七零八落”APP上代购了一盒雪茄,但收到货后发现雪茄的外观和纹路与正品存在很大不同,抽起来有刺喉感,怀疑也是假货。
记者就此事采访了“七零八落”APP的客服,客服表示,他们所销售的外烟均为正品,但不能保证每一支香烟的质量都完美无瑕。对于用户质疑的假货问题,客服称会安排专员进行调查。
然而,有业内人士指出,“七零八落”APP的假货问题并非个例。由于海外代购行业缺乏监管,一些不法分子利用信息不对称,通过仿冒正品包装、混淆产品产地等手段,贩卖假冒香烟。
假冒香烟不仅损害了用户的健康和权益,也扰乱了市场秩序。有专家呼吁,相关部门应加强对海外代购行业的监管,完善行业标准,打击假货泛滥,维护消费者的合法权益。
与此同时,用户在选择海外代购平台时,也应提高警惕,选择信誉良好、口碑较好的平台,并注意查验产品的真伪,避免落入假货陷阱。
除了假货问题,“七零八落”APP还被曝出其他乱象,例如客服态度差、退款困难等。有用户表示,在“七零八落”APP上购买香烟后,因不满产品质量要求退款,但遭到客服的百般刁难,退款流程拖延数月仍未解决。
“七零八落”APP的乱象反映出海外代购行业存在的问题,包括监管缺失、行业自律不够、消费者权益难以保障。亟需相关部门、行业协会和消费者共同努力,规范海外代购市场,建立健全行业标准,保障消费者的合法权益。
此外,有用户反映在“七零八落”APP上购买外烟后,因物流问题被海关查获,导致其面临罚款甚至刑事处罚的风险。对此,专家提醒,海外代购外烟属于违法行为,用户在购买海外代购香烟时,应了解相关法律法规,以免给自己带来不必要的麻烦。
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