惊现！电子烟官网商城“瓮中捉鳖”

遥遥 • 2024年07月04日 06:19 • 香烟资讯

惊现！电子烟官网商城“瓮中捉鳖”

导语

惊现！电子烟官网商城“瓮中捉鳖”

近年来，电子烟行业在中国蓬勃发展，但同时，监管乱象和违法行为也屡禁不止。近日，有消费者反映，某知名电子烟官网商城存在“瓮中捉鳖”的违规操作，严重损害了消费者的权益。

官网诱导误导消费者

据消费者反映，该电子烟官网商城在首页 prominently 显示 “最新优惠” 和 “限时秒杀” 等字样，吸引消费者点击购物。然而，当消费者进入商品详情页面时，才发现实际价格远高于标示的价格。例如，一款售价标为 199 元的电子烟，消费者实际购买时，却需要支付 299 元。

惊现！电子烟官网商城“瓮中捉鳖”

此外，该商城还以 “满额送好礼” 等活动诱导消费者大量购买。消费者购买到一定金额后，才能获得赠品。但问题在于，赠品均为电子烟配件，消费者无法使用赠品兑换其他商品或退换差价。

平台纵容假冒伪劣商品

有消费者投诉称，他在该电子烟官网商城购买了一款知名品牌的电子烟，但收到货后却发现是假冒伪劣产品。消费者维权时，平台却以 “产品已售出，不予退换” 为由拒不退款。

调查发现，该电子烟官网商城上假冒伪劣商品的情况较为普遍。一些不法商家通过修改包装、伪造商标等手段，将劣质产品冒充品牌产品售卖。平台对这些违法行为睁一只眼闭一只眼，给消费者造成巨大的经济损失。

消费者维权举步维艰

消费者在该电子烟官网商城遇到纠纷后，很难得到有效的维权渠道。平台客服态度敷衍，维权流程复杂，消费者往往耗时耗力却得不到满意的解决。

惊现！电子烟官网商城“瓮中捉鳖”

有消费者表示，他因购买假冒伪劣电子烟向平台投诉，但平台却将责任推卸给商家，让消费者自己在与商家协商解决。消费者无奈之下只能向有关部门举报，但至今仍未收到满意的答复。

监管部门亟需加强监管

电子烟行业乱象丛生，与监管不到位有着密切的关系。有关部门亟需加强监管力度，采取切实有效的措施，治理行业乱象，保护消费者的合法权益。

建议有关部门采取以下措施：

* 加强官网商城资质审查，严厉打击假冒伪劣电子烟。

* 建立投诉举报平台，及时受理消费者投诉，保障消费者维权渠道畅通。

* 加大违法行为处罚力度，对电子烟官网商城违规行为进行严惩不贷。

商家自律，行业健康发展

除了加强监管外，电子烟行业自律也至关重要。电子烟官网商城应主动承担起社会责任，严格遵守法律法规，规范经营行为，为消费者提供安全、优质的产品和服务。

只有监管部门和行业自律形成合力，才能真正治理电子烟行业的乱象，保障消费者的合法权益，促进行业健康发展。

“化名”：小明

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