独家报道！电子烟购物网站“顺手牵羊”

芽芽 • 2024年10月22日 08:33 • 香烟资讯

## 独家报道！电子烟购物网站“顺手牵羊”

近日，多位电子烟消费者反映，在某知名电子烟购物网站（化名：烟雾缭绕）购买产品后，遭遇订单异常、退款困难等问题，疑似遭遇“顺手牵羊”的恶意行为。本报记者经过调查发现，该网站存在着诸多疑点，并采访了多位受害者，揭露了“烟雾缭绕”的种种不为人知的“猫腻”。

订单异常：货款消失无踪

“我原本在‘烟雾缭绕’上看中了一款新型电子烟，下单付款后却迟迟没有发货。”一位受害者李先生（化名）告诉记者，他于近日在“烟雾缭绕”网站上购买了一款价值300元的电子烟套装，但付款成功后，网站却一直显示订单状态为“待处理”，并且客服电话也无法接通。

“我多次尝试联系客服，却始终无人接听。”李先生无奈地说，“我查询订单状态，发现订单信息已经消失，货款也凭空不见了。”

类似李先生的遭遇，近期在“烟雾缭绕”网站上屡见不鲜。许多消费者反映，他们在该网站购买电子烟后，订单迟迟无法发货，联系客服也无果，最终发现货款被“蒸发”了。

退款困难：退款之路漫漫

“我申请退款已经一个月了，但网站始终没有退款。”另一位受害者王女士（化名）向记者抱怨道，“我多次联系客服，他们总是以各种理由推脱，要么说系统正在处理，要么说退款需要审核，总之就是拖延时间。”

王女士表示，她于近期在“烟雾缭绕”网站上购买了一款电子烟，但在收到货后发现产品与描述不符，于是申请退款。然而，网站始终以各种理由拒绝退款，并拖延时间，让王女士苦不堪言。

据记者了解，近年来，类似王女士的遭遇在“烟雾缭绕”网站上也屡见不鲜。许多消费者反映，他们在该网站购买产品后，遭遇各种问题，申请退款却遭到拒绝或拖延，最终导致退款无门。

漏洞重重：网站存在诸多疑点

经过调查，记者发现，“烟雾缭绕”网站存在着诸多疑点：

* 网站信息不透明: 网站缺乏公司信息、联系方式等基本信息，难以查询其真实身份和经营状况。

* 客服联系困难: 客服电话无人接听，客服邮箱长期无人回复，无法及时解决消费者的问题。

* 用户评价虚假: 网站上的用户评价大多为好评，但实际情况却是大量负面评价，疑似存在刷好评的行为。

* 支付方式单一: 网站仅支持支付宝等第三方支付方式，无法进行银行卡支付，疑似存在资金监管漏洞。

种种迹象表明，“烟雾缭绕”网站存在着诸多漏洞，其经营模式也存在着巨大的风险，为消费者带来了巨大的损失。

专家建议：警惕“顺手牵羊”的恶意行为

面对“烟雾缭绕”网站的种种问题，专家建议消费者要警惕“顺手牵羊”的恶意行为，并采取以下措施进行防范：

* 选择正规网站: 选择有完善公司信息、联系方式、用户评价等信息的正规网站进行购物，避免选择信息不透明的网站。

* 谨慎付款: 避免使用支付宝等第三方支付方式，尽量选择银行卡支付，便于资金追回。

* 保留证据: 在进行线上购物时，务必保留订单截图、聊天记录等证据，以便日后维权。

* 及时投诉: 遇到问题应及时向相关部门投诉，维护自身权益。

随着电子烟市场的快速发展，消费者在享受电子烟带来的便利的同时，也应该提高警惕，避免成为“顺手牵羊”的受害者。

“烟雾缭绕”网站的种种问题，暴露了电子烟购物网站存在的监管漏洞和安全隐患，也提醒我们，在电子商务发展迅速的时代，消费者要提高警惕，理性消费，维护自身权益。

希望有关部门能够加强对电子烟购物网站的监管，杜绝类似“顺手牵羊”的恶意行为，为消费者营造一个安全、规范的购物环境。

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