惊现！广东烟草电子商务网站新订货平台“三长两短”

小抖 • 2024年10月21日 21:07 • 香烟资讯

## 惊现！广东烟草电子商务网站新订货平台“三长两短”

近日，广东烟草电子商务网站上线了一个全新的订货平台，旨在优化订货流程，提升客户体验。然而，这个看似精雕细琢的新平台却饱受争议，被业内人士戏称为“三长两短”。

“三长”

惊现！广东烟草电子商务网站新订货平台“三长两短”

* 功能繁杂，操作复杂： 新平台界面设计看似简洁，但实际操作起来却十分繁琐。多个功能模块相互交织，用户需要花费大量时间才能完成一个简单的订货操作。不少烟草经销商反馈，相比之前平台，新平台的操作流程过于复杂，效率低下，加重了他们的工作负担。

* 页面加载缓慢，系统不稳定： 新平台在高峰时段经常出现页面加载缓慢，甚至系统崩溃的情况，影响了经销商的正常订货。一些化名“老王”的经销商抱怨说：“每次订货都像是在跟系统赛跑，生怕系统突然就卡死。”

* 缺乏用户引导，学习成本高： 新平台缺少完善的用户引导功能，很多功能需要用户自行摸索。对于一些不熟悉电脑操作的经销商来说，学习成本过高，难以快速上手。一些化名“李姐”的经销商表示：“平台功能很多，但没有说明，很多地方都不知道怎么用，只能打电话咨询客服，效率很低。”

“两短”

* 功能缺失，无法满足实际需求： 新平台缺少一些必要的订货功能，例如无法查询历史订单、无法进行批量订货等，这给经销商的日常操作带来了很多不便。一些化名“张哥”的经销商指出：“新平台功能缺失严重，很多实际需求无法满足，反而增加了我们的工作量。”

* 缺乏创新，缺乏竞争力： 新平台的功能和设计与其他烟草电子商务平台相比，并没有太大优势，缺乏创新和竞争力。一些化名“王姐”的经销商认为：“新平台并没有带来太大的革新，跟其他平台相比并没有优势，甚至还不如之前平台好用。”

新平台“三长两短”的背后，折射出广东烟草电子商务网站在平台建设方面存在的一些问题：

* 缺乏市场调研，脱离实际需求： 在设计新平台时，没有充分考虑烟草经销商的实际需求，功能设计过于理想化，脱离了实际情况。

* 缺乏系统测试，上线匆忙： 新平台上线前缺乏足够的系统测试，导致系统存在漏洞，运行不稳定，影响了用户体验。

* 缺乏用户反馈机制，缺乏优化改进： 新平台缺乏用户反馈机制，没有及时收集用户反馈，导致平台存在的问题得不到有效解决。

新平台的“三长两短”给广东烟草电子商务网站敲响了警钟，也为其他烟草企业在平台建设方面提供了一些警示：

* 平台建设要以用户为中心，注重用户体验： 只有真正站在用户的角度考虑问题，才能打造出用户满意的平台。

* 平台功能要实用有效，避免过度设计： 平台功能要简洁实用，避免过度设计，增加用户的学习成本和操作难度。

惊现！广东烟草电子商务网站新订货平台“三长两短”

* 平台开发要严谨细致，确保系统稳定： 平台开发要注重系统稳定性，进行充分的系统测试，确保平台的正常运行。

* 平台运营要注重用户反馈，不断优化改进： 平台运营要建立用户反馈机制，及时收集用户反馈，不断优化改进平台，提升用户满意度。

烟草电子商务平台是连接烟草企业与经销商的重要桥梁，只有打造出功能强大、体验良好的平台，才能更好地服务经销商，促进烟草行业的健康发展。希望广东烟草电子商务网站能够认真倾听用户的声音，及时解决平台存在的问题，打造出一个真正便捷高效的订货平台。

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