重点通报！云霄香烟网购商城app“歪歪扭扭”

爱儿 • 2024年10月14日 10:42 • 香烟资讯

## 云霄香烟网购商城App“歪歪扭扭”：监管缺失，用户权益堪忧

近日，一款名为“云霄香烟”的网购商城App在网络上引发热议，其“歪歪扭扭”的操作界面、漏洞百出的功能设置以及混乱无序的商品信息，令不少用户质疑其安全性与真实性。种种迹象表明，监管缺失的网络环境下，类似的App正在挑战着用户的信任和权益。

重点通报！云霄香烟网购商城app“歪歪扭扭”

一、界面设计粗糙，功能混乱不堪

这款App最令人诟病的是其粗糙的界面设计和混乱的功能设置。打开App，映入眼帘的是五颜六色的广告和杂乱无章的商品信息，没有任何合理的分类和布局，让人眼花缭乱。部分功能按钮更是大小不一，位置错乱，仿佛出自儿童涂鸦之手。用户在使用过程中难以找到所需信息，操作体验极差。

重点通报！云霄香烟网购商城app“歪歪扭扭”

二、商品信息虚假，售后服务堪忧

更令人担忧的是，App上售卖的香烟商品信息存在严重虚假问题。部分商品图片模糊不清，价格标注混乱，甚至出现与实际商品不符的情况。部分用户反馈称，在购买后收到的商品并非平台上描述的品牌，甚至存在假冒伪劣产品。当用户试图联系平台客服进行投诉或退款时，却发现客服电话无人接听，在线客服回复迟缓，无法得到及时解决。

三、监管缺失，平台责任难追

近些年来，随着互联网技术的发展，网购平台如雨后春笋般涌现，但也暴露出监管缺失的弊端。一些缺乏资质和信誉的平台打着“便捷”、“优惠”的旗号，利用用户贪图便宜的心理，以虚假宣传、欺诈销售等手段牟取暴利。当用户权益受到侵害时，往往难以找到有效的维权途径，平台责任难以追究。

四、用户权益保护刻不容缓

类似“云霄香烟”App的出现，并非个例。近年来，越来越多的网购平台以各种手段绕过监管，欺骗消费者，造成用户利益受损。这不仅损害了消费者的经济利益，更破坏了正常的市场秩序，影响了社会诚信体系的建设。

为了维护用户权益，保障网络购物安全，需要各方共同努力：

* 政府部门加强监管力度： 完善相关法律法规，提高网购平台准入门槛，对平台运营进行常态化监管，加大对违法违规行为的打击力度。

重点通报！云霄香烟网购商城app“歪歪扭扭”