速度更快、流程更简、服务更优的卷烟物流配送模式来了~

近年来，内蒙古自治区烟草专卖局（公司）坚持以精益驱动变革、以管理挖掘潜能，聚焦配送环节，持续深化控本提质增效，以更快的速度、更简的流程、更优的服务推动物流配送“加速跑”。

布局优化，让配送更高效

内蒙古地域广阔、零售客户分散，构建一个能够高效运转的配送网络，成为内蒙古区局（公司）实现服务快速响应的重要任务。

2023年以来，在内蒙古烟草商业现代化发展战略框架下，锚定“建好‘一张网’，下活‘一盘棋’”的总体目标，他们聚力于物流节点建设和配送线路优化开展探索与实践。

充分考虑人口分布、地理位置、交通条件等关键因素，他们将原有的15个物流中心优化整合为7个，形成“东南西北中”的总体布局，充分发挥区域物流的产能优势和规模效益，让卷烟分拣提速成为服务快速响应的一个重要支撑点。

持续整合线路、推进精准配车、规范引入外包、调整配送模式，他们在更大范围内对物流资源进行整合。呼伦贝尔、通辽、乌兰察布、鄂尔多斯、阿拉善、巴彦淖尔、锡林郭勒、兴安等地市级局（公司）先后取消物流对接点13个。

“我这刚开门你们就把烟送来了，还是从乌海走快啊！”日前，阿拉善盟乌斯太镇我爱我家生活超市店主闫强一边清点卷烟，一边笑着说道。

乌海市烟草专卖局（公司）送货员跨区域为阿拉善盟乌斯太镇零售客户送货。

乌斯太镇距阿拉善烟草物流中心133公里，但与邻近的乌海烟草物流中心距离仅有41公里。两家单位将仓储、分拣业务整合至巴彦淖尔烟草后，率先实施打破行政区划送货，由乌海烟草物流中心配送乌斯太镇的156户零售客户，大幅减少了车辆行驶里程，缩短了配送响应时间。

这样的探索并非个例。西部、东部、中部3个区域物流中心对直送邻近6个旗县834户零售客户开展可行性研究，预计年均减少配送里程2万余公里。目前，相关方案编制工作正在紧锣密鼓地进行。

依托区域市场，一个功能完善、集约高效的多层级配送网络逐步形成、逐渐完善，为卷烟配送提速筑牢了根基。

智慧签收，让配送更便捷

“收到提醒短信我就在门口等着了。”近日，通辽市科尔沁区坤坤烟酒商行店主管玉红熟练地将卷烟放到身前，配合送货员赵红光进行拍照签收。

随着以通辽为试点的无纸化签收模式全面推广，这样的场景已经成为内蒙古烟草商业物流配送中的日常。

送货员通过移动办公系统申请派车、检查车辆、下载配送任务单、核对装车及车辆出库情况，系统以10户为单位提前触发接货提醒。零售客户接收企业微信消息，通过拍照、签名、指纹识别、人脸识别等多种方式完成签收确认，同时收到电子小票。照片实时上传，送货员完成所有任务后登记行驶里程及油耗、进行车辆检查、收车入库。

移动端与电脑端、智慧大屏端一道，集成于全区烟草商业智慧物流管控平台，实现了“三端融合”。内蒙古区局（公司）、地市级局（公司）不同层级管理人员可根据权限设置，通过企业微信物流管控模块，或智慧大屏实时查询配送进度、数量、装载率等信息，实现了配送环节全流程闭环式精准运行。

通辽市烟草专卖局（公司）员工实时监控送货情况。

此外，调度人员利用系统“策略运算”功能实现每日弹性派车，利用“线路优化”功能的不同算法模板，结合业务量定期对配送线路进行优化。

各地市级局（公司）立足实际需求，从智能看板、智能运行、智能管理等方面提出个性化创新需求14项，其中智能分车、连续导航、驾驶员移动办公等功能已获得软件著作权授权，并由点及面在全区烟草商业推广应用。

科技赋能、数字破局，内蒙古区局（公司）积极探索新一代信息技术与烟草物流业务深度融合，向着数字驱动业务、数字支撑服务、数字助力管理的现代化物流运行方式不断前行。

完善举措，让配送更安全

“张师傅，您快连续送货4个小时了，送完这户必须休息20分钟。”日前，正在对送货作业进行监控的赤峰市局（公司）物流中心送货部主任吴江通过GPS系统对驾驶员张学武发出预警指令。

安全是效率的前提。内蒙古区局（公司）始终坚持高效统筹发展与安全，通过人防、技防、物防各项举措，全力构筑配送安全网——

赤峰市烟草专卖局（公司）构建“1+7+N”安全可控化数智平台。

在制度层面，印发物流安全管理规定、卷烟物流送货服务规范等文件，从业务和安全两方面规定职责、明确要求、统一流程，促进送货作业标准化、规范化。

在技术层面，为所有终端配送车辆配备GPS定位监控系统，实时采集和记录车辆行驶位置、速度等信息，并通过车前、车后、驾驶室、车厢内4个摄像头实时回传现场影像，同时提供超速报警、越线报警、轨迹回放等查询功能。

在管理层面，强化配送环节安全风险研判预警机制，推动驾驶员培训、出车前安全教育、岗前酒精测试等各项管控措施落实。为加强配送环节业务外包管理，以兴安盟局（公司）为试点，建立业务外包成本核算模型，形成服务合同、安全协议、行为规范、廉洁合同等一系列配套文件模板，持续深化自主管控。

在保障安全的前提下，卷烟送达零售客户所需时间越来越短。响应快、效率高、服务优的物流配送，送的不仅是货物，更是对零售客户用心、暖心、贴心的服务。

零售客户满意，行业发展才能行稳致远。内蒙古区局（公司）表示，他们将坚持“服务、效率、安全、绿色”的理念，在推进物流配送控本提质增效过程中，持续发力、久久为功，助力企业高质量发展和现代化建设。

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