重大新闻！免税烟代购网“前倨后恭”

蕊儿 • 2024年10月09日 18:44 • 香烟资讯

## 重大新闻！免税烟代购网“前倨后恭”

近日，一则关于免税烟代购网“前倨后恭”的新闻引发了广泛关注。据爆料，一家名为“烟草天堂”的免税烟代购网在近期突然大幅提高了代购价格，并对顾客的态度也发生了明显变化。

此前，该网站以价格低廉、服务周到而闻名，吸引了众多烟民。然而，近些年来，随着免税烟市场竞争日益激烈，该网站似乎开始“飘了”。

一位化名“老烟民”的顾客告诉记者，他从2018年开始就在“烟草天堂”购买免税烟，以前网站的代购价格非常实惠，客服态度也很好，经常会主动询问顾客的喜好并提供一些优惠活动。但近几个月，他发现网站的代购价格突然上涨了20%左右，客服的态度也变得冷淡起来，甚至有时候还会出现推脱责任的情况。

“以前买烟都是秒回，现在问个问题半天都没回复，感觉他们根本不在乎顾客了。”老烟民说道。

另一位化名“小王”的顾客也遇到了类似的问题。他原本计划在“烟草天堂”购买一批免税烟送给朋友，但当他咨询客服关于商品的具体情况时，却被告知需要等候24小时才能得到回复。

“我当时就想，这都2023年了，还用等24小时？就好像故意在敷衍我一样。”小王气愤地说。

更令人气愤的是，当小王对客服提出质疑时，却被对方以“系统故障”为由搪塞过去。

“明明是他们态度不好，却找借口推卸责任，真是太可耻了！”小王说。

除了价格上涨和服务态度恶化外，该网站还出现了产品质量问题。有顾客反映，他们从“烟草天堂”购买的免税烟存在包装破损、烟草质量不佳等问题，但网站却拒绝退款或更换。

据了解，近些年来，由于免税烟市场竞争日益激烈，一些代购网为了追求利益最大化，开始采取各种手段提高利润，比如提高代购价格、降低服务质量、售卖假冒伪劣产品等等。

“烟草天堂”的“前倨后恭”正是这一现象的典型案例。

对于此事，网友纷纷表达了愤怒和不满。有网友表示，他们已经不再信任“烟草天堂”了，将会寻找其他更加可靠的代购网。也有网友呼吁相关部门加强对免税烟代购市场的监管，维护消费者权益。

“烟草天堂”事件提醒我们，在选择代购网时一定要谨慎，不要被低廉的价格所迷惑。消费者应该选择信誉良好、服务周到的代购网，同时也要保留好购物凭证，以便在出现问题时维权。

此外，政府相关部门也应该加强对免税烟代购市场的监管，制定相关标准和规范，打击违法违规行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。

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