文化搭台知识唱戏——实体店的创新营销之道

董宇辉是“真金白银”的火出了圈：一夜吸金1.5亿元；4个小时内直播卖出了8.26万套《人民文学》杂志，成交金额1785万元；“与辉同行”直播间20天销售额达8亿元……网友不禁感叹于这些常人无法企及的数字，更会感慨地发出疑惑：董宇辉，到底为什么这么火？

作为实体店主，我一直对网上直播带货耿耿于怀，总认为他们抢了实体店的饭碗，但对于董宇辉却非常喜欢，看他直播，有时候会控制不住下单购买他推荐的带货商品，大多时候，并不是被商品本身吸引，而是让董宇辉可以结合商品旁征博引、挖掘文化，滔滔不绝与你聊历史、谈人生，真诚分享生活感受。比如“卖大米”，他可以从人类驯化小麦、中国人驯化水稻的历史源头娓娓道来，既介绍水稻的发现、栽培和播种，还将大米的组成元素与人类和宇宙星辰联系起来。这种别具一格的直播带货方式，让人们见证了他满腹经纶、出口成章的超凡脱俗，也给受众在不经意间带来“随风潜入夜”的文化浸润。不仅如此，让我发现了，好多店主都像我一样，喜欢董宇辉的文化带货风格。

在当今社会，随着经济的快速发展和消费者需求的日益多样化，传统的营销方式已经难以满足市场的需求。“文化带货”成为了当下一种不可或缺的营销思路。董宇辉用知识带货，火得一塌糊涂，这充分证明了知识在营销中的巨大力量。实体店店主也应该借鉴这种方式，用文化知识来推销自家商品，让顾客在购买商品的同时，获得更多的知识和体验。

记得在我的店里发生过这样一段故事。一个外地顾客来买烟送人，他想买的品牌恰好缺货，我就推荐他另外一种同价位的品牌，但是顾客并不买账，后来，我给顾客讲了一段品牌文化内涵和象征意义的故事，顾客听得津津有味，对该品牌有了认同感和好感。然后，我又给他看了一些有关品牌文化背景的照片，用自然风光和人文景观来推销该品牌的烟，最后顾客完全接受，他自己说“买了烟，还能听到相关知识，值了！”这就是用文化知识来吸引了顾客，提升了顾客的购买意识。所以，在平时的经营中，我经常会用“文化搭台，知识唱戏”来推销商品。

那么，文化搭台，知识唱戏的意义到底是什么呢？

提升商品的附加值。文化和知识可以为商品赋予更多的内涵和价值。例如，一件普通的衣服，如果加上一些文化元素，如传统的刺绣、印花等，就会变得更加有特色，更加有审美价值。同样，一个普通的食品，如果加上一些文化知识，如食品的历史、制作工艺等，就会让消费者更加了解食品的品质和价值，从而增加购买欲望。

吸引消费者的注意力。在信息爆炸的时代，消费者的注意力是非常有限的。如果实体店店主能够用文化知识来推销商品，就可以吸引消费者的注意力，让消费者更加关注自己的商品。例如，店主可以用故事讲述品牌的历史、文化和传说，让顾客在购买商品的同时，了解品牌的魅力，从而增加对商品的兴趣，达到积极购买的目的。

增加消费者的购买欲望。文化和知识可以让消费者更加了解商品的品质和价值，从而增加购买欲望。例如，店主可以用科学知识讲解商品的成分、功效等，让消费者更加了解商品的优点，从而更加愿意购买商品。此外，文化和知识还可以让消费者产生情感共鸣，让消费者更加喜欢商品，从而增加购买欲望。

除了品牌文化的运用，还有许多其他有价值的知识可用于商品推广。举例来说，不少书店通过举办作者现场签售活动、读书分享会及文化讲座等形式，不仅促进了书籍销售，还让顾客在购物的同时，深入汲取丰富的文化知识。同样地，一些茶叶店则巧妙融合茶道文化于销售之中，让顾客在品味茶香的同时，也能深刻体会到茶道的精髓与深厚的文化内涵。

那么，如何搭建“文化”这一舞台，并让“知识”成为推销的主角呢？

深挖文化内涵。每件商品都蕴含着独特的知识点或故事，实体店主应深入挖掘商品的文化底蕴，掌握其历史、文化及传说等背景知识。唯有如此，方能利用文化知识推动销售，让顾客更全面地认识商品的品质与价值。

举办文化活动。实体店主可策划各类文化活动，如读书交流、生活知识讲座及手工艺制作等，让顾客在购物的同时，参与文化互动，拓宽知识视野。这些活动不仅能激发顾客的购买兴趣，还能提升店铺的品牌形象与文化内涵。

营造文化氛围。店主可以在店里设立一面文化墙，上面可以张贴有关于商品知识的小字条，也可以用小字条让顾客参与分享一些顾客所熟悉的商品知识，与顾客互换商品的文化知识，这种沉浸式的体验活动，不仅能让店主和顾客对商品的文化有了更多的学习和了解，也能让顾客对店铺加深印象，从而增加顾客的黏度。

文化搭台，知识唱戏，是当下一种不可或缺的营销思路。实体店店主应该注重文化和知识的运用，用文化知识来推销自家商品，让顾客在购买商品的同时，获得更多的知识和体验。品牌的故事案例和其他实体店的成功案例充分证明了这种营销方式的有效性和可行性。希望更多的实体店店主能够借鉴这种方式，用文化知识来推销自家商品，提升实体店的竞争力和品牌形象。

最后提醒一下，每一件商品都是有属性和市场规律的，质优价美是赢得市场颠扑不破的道理，否则就成了“画饼”。有些“网红”或“明星”利用自己是公众人物，卖弄人设，对商品的质量把关和售后服务概不负责；有的网红主播则对商品功能和服务意识仅仅停留在宣传招揽上，观念僵化落后，没有内容和服务之实，哗众取宠，就像一只“纸老虎”，即便一朝爆红，也只能是昙花一现。

文化是可以“带货”的，文化“带货”大有可为。但不能仅仅拿文化当作急功近利的噱头。唯有久久为功，以消费者为本，找准商品文化内核，才能在机遇降临时抓住、用好；在机遇未至时勤练内功，才能接住那滚滚而来的客流量，最大限度地满足消费者的需求。

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