重点通报！免税烟酒专卖网站“狼狈为奸”

小嵋 • 2024年09月29日 22:44 • 香烟资讯

## 免税烟酒专卖网站“狼狈为奸”：监管缺失下的灰色生意

免税商品一直以来都是消费者的“香饽饽”，然而，近年来，一些打着“免税”旗号的网站却在灰色地带游走，以低价吸引消费者，却最终上演了一出出“狼狈为奸”的戏码，严重损害了消费者的权益，也给国家税收造成巨大损失。

“免税”幌子下的猫腻

近日，某平台用户“化名”在网上反映，自己在某免税烟酒专卖网站上购买了一箱价值不菲的洋酒，原本以为可以省下一笔不小的费用，却在收到货后发现，酒瓶上的标签疑似造假，酒液颜色也与正品存在明显差异。当“化名”向网站客服咨询时，客服以“商品质量问题”为由拒绝退款，并要求“化名”自行处理。

“化名”的遭遇并非个例。近些年来，类似的消费者投诉层出不穷。这些网站通常以“境外直邮”、“免税优惠”等字眼吸引消费者，并打出低价促销的旗号。然而，消费者最终收到的往往是假冒伪劣产品，甚至是一些根本没有免税资质的商品。

监管缺失，灰色生意泛滥

这些网站之所以能够如此猖獗，与监管缺失有着密切的关系。据了解，目前国内对于免税商品销售的监管主要集中在实体免税店，而对于线上免税平台的监管相对薄弱。一些网站打着“跨境电商”的旗号，通过各种方式规避监管，甚至利用境外公司进行操作，将假冒伪劣产品以“免税”的名义销售给消费者。

此外，部分消费者对于免税商品的概念和相关政策并不了解，容易被一些虚假宣传所迷惑。一些网站利用消费者的“贪便宜”心理，以低价吸引消费者，最终导致消费者蒙受经济损失。

打击“狼狈为奸”，守护消费者权益

为了维护消费者权益，打击“狼狈为奸”的灰色生意，有关部门需要采取以下措施：

* 加强监管力度，完善监管机制。针对线上免税平台，应建立完善的监管制度，加强对网站资质、商品来源、价格标识、售后服务等方面的审查，并对违规网站进行严厉打击。

* 加大宣传力度，提高消费者维权意识。通过多种渠道宣传免税商品相关政策，普及消费者维权知识，提高消费者对假冒伪劣产品的识别能力。

* 建立健全投诉机制，保障消费者权益。建立健全消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，并对违规网站进行处罚，维护消费者的合法权益。

消费者的责任：明辨是非，理性消费

消费者自身也需要提高警惕，增强辨别能力，避免成为灰色生意的受害者：

* 选择正规渠道，谨慎购买。不要轻信低价促销，选择正规的免税店或官方网站进行购买，仔细查看商品信息和相关资质。

* 核实商品信息，避免上当。购买前仔细阅读商品介绍，查看商品标签和证书，并注意商品包装和外包装的完整性。

* 保留购买凭证，维护自身权益。保留购买凭证、聊天记录等证据，以便在遇到问题时可以及时维权。

免税商品市场本应是消费者享受优惠购物的场所，然而，一些不法商家却利用监管漏洞，打着“免税”的旗号，将假冒伪劣产品推销给消费者，严重损害了消费者的利益。只有政府部门、电商平台和消费者共同努力，才能维护免税商品市场的良好秩序，让消费者真正享受到免税购物的福利。

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