重点通报！卖烟的网购平台“能说会道”

小一 • 2024年09月19日 01:04 • 香烟资讯

卖烟的网购平台“能说会道”：应对质疑奇招迭出

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网购香烟平台如雨后春笋般涌现。“能说会道”就是这样一家售卖香烟的网购平台，其花样百出的应对质疑之策引发了广泛关注。

巧妙规避法律监管

重点通报！卖烟的网购平台“能说会道”

为了规避法律监管，“能说会道”采取了诸多巧妙手段。首先，其平台上售卖的烟草制品均标注为“收藏品”或“电子烟”，规避了烟草专卖法的管辖。其次，该平台采用“暗号订购”方式，客户需通过特定暗语或代码才能购买香烟。例如，“一条红梅”可能代表“一包红梅香烟”。这种方式有效地掩盖了交易的真实性质。

模糊广告宣传

在广告宣传方面，“能说会道”也展现出其“能说会道”的特质。其平台上发布的大量广告均以“收藏”、“鉴赏”等字眼为噱头，模糊香烟的实际用途。同时，平台还通过网红带货、社交媒体营销等渠道吸引消费者，营造出一种时尚潮流的氛围。

重点通报！卖烟的网购平台“能说会道”

客户服务“巧舌如簧”

重点通报！卖烟的网购平台“能说会道”

“能说会道”的客户服务更堪称“舌灿莲花”。当客户质疑平台是否合法时，客服人员会声称其出售的香烟为收藏品或电子烟，不在烟草专卖法的监管范围。如果客户提出退款要求，客服人员则会以“收藏品无法退换”为由拒绝。此外，客服人员还掌握了大量话术和应对策略，可以灵活应付各种质疑。

投诉处理“无影无踪”

面对消费者的投诉，“能说会道”也有一套独特的处理方式。该平台的投诉渠道不公开，消费者很难找到有效的投诉途径。即使客户通过其他渠道提出投诉，平台也会以各种理由搪塞，最终不了了之。这种“消极应对”的做法让消费者投诉无门，助长了平台的违规行为。

对社会的影响

“能说会道”等网购香烟平台的泛滥对社会带来了诸多负面影响。首先，其通过规避法律监管，扰乱了烟草市场的正常秩序。其次，通过宣传香烟的收藏价值，平台误导消费者，特别是青少年，忽视了烟草的危害性。另外，平台投诉处理不当，损害了消费者的合法权益。

监管部门的应对

近期，监管部门已针对网购香烟平台采取了一系列措施。例如，加强对网购平台的巡查，严厉打击违规行为。同时，也呼吁消费者提高警惕，避免在非正规渠道购买香烟。

“能说会道”等网购香烟平台的经营困境，反映了监管部门和商家之间持续的博弈。监管部门需要进一步加强监管力度，打击违规行为。同时，消费者也应树立正确的消费观念，拒绝在非正规渠道购买香烟。只有通过多方共同努力，才能遏制网购香烟乱象，维护烟草行业的健康发展和消费者的合法权益。

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