热点讨论！越南代购外烟711免税网“一毛不拔”

小喳 • 2024年09月18日 22:38 • 香烟资讯

越南代购外烟乱象：711免税网“一毛不拔”

背景

近年来，越南代购外烟在国内市场风靡一时。在越南拥有实体店的711免税网凭借其价格优势和丰富的货源，吸引了众多代购前来进货。然而，近期有大量消费者反映，711免税网存在不退换、不退押金等问题，引起广泛关注。

事件经过

“小明”是一位越南代购，他与711免税网合作多年。今年年初，他从该网站进购了一批香烟，打算运回国内销售。然而，在寄运过程中，部分香烟被海关扣留。小明向711免税网申请退货或退押金，但遭到了拒绝。

据小明介绍，711免税网在双方合作之初，曾承诺如有退货或退押金需求，可以随时提出。然而，当小明提出退货申请时，对方却以“货物已发货”为由，拒绝了他的请求。

小明并非个例。近日，多名越南代购向媒体反映了类似遭遇。他们表示，711免税网在收到货款后，便不再提供售后服务。如果货物出现问题，代购们只能自认倒霉。

711免税网回应

针对消费者和代购的投诉，711免税网并未正面回应。其官网仍旧宣称提供“正品保障”和“无忧退货”服务。

监管缺失

越南代购外烟乱象的根源在于监管缺失。目前，我国对于跨境代购行业尚未形成完善的监管体系。代购行为的合法性、税收缴纳、产品质量等问题都存在模糊地带。

消费者权益受损

711免税网不退换、不退押金的行为严重侵害了消费者的权益。消费者在购买代购产品时无法享受与正规渠道同等的售后保障，维权难度较大。

代购行业乱象

711免税网事件也反映了越南代购行业的乱象。一些代购为了牟取暴利，以低价为噱头吸引消费者，却在售后环节中逃避责任。这种行为损害了代购行业的声誉，也让消费者对代购产品失去了信任。

建议

为了规范越南代购外烟市场，建议从以下几个方面入手：

* 完善法规监管：制定明确的跨境代购管理条例，明确代购行为的合法性、税收缴纳义务和售后服务标准。

* 加强市场监督：加强对代购网站的监管，严厉打击不退换、不退押金等违法行为。

* 保护消费者权益：设立消费者维权平台，为消费者提供便捷的维权渠道。

* 提升代购行业自律：鼓励代购行业建立自律机制，规范代购行为，提高行业信誉。

只有通过多措并举，才能净化越南代购外烟市场，保障消费者权益，促进代购行业健康发展。

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