来袭！香烟批发厂家当天物流扣货包补“以德报怨”

小喳 • 2024年09月18日 17:28 • 香烟资讯

香烟批发商的“以德报怨”：扣货包补，挽回信任

在近日烟草行业剧烈变革的浪潮中，河东省一家香烟批发公司——良信商贸（化名）采取了与众不同的举措，在物流扣货风波中以“以德报怨”赢回了客户的信任。

物流风波，扣货不止

近些年来，受疫情影响，物流运输频频受阻。近日，良信商贸一批价值百万余元的香烟在运输途中被物流公司意外扣货，原因是司机违规装载货物。

消息传来，良信商贸顿时陷入困境。巨额货物被扣，资金链面临断裂的风险。然而，面对如此巨大的损失，良信商贸并未选择与物流公司对簿公堂，而是选择了另一种方式。

“以德报怨”，主动承担损失

良信商贸的总经理，一位名叫刘德明（化名）的烟草界老兵，得知情况后，果断决定主动承担损失。他认为，与物流公司争执只会造成双输，耽误双方宝贵的时间和精力。

“我们应该‘以德报怨’。”刘德明说，“虽然物流公司有错在先，但我们不能以怨报怨。客户的时间和利益才是最重要的。”

货值包补，挽回信任

于是，良信商贸主动向客户解释情况，并承诺将被扣的货物全部包补，包括运输途中产生的额外费用。这一举动让客户大为感动。

“没想到他们会这么做。”一位客户说，“我们本来以为要损失惨重了，没想到良信商贸竟然主动承担了损失。这让我们很意外，也很感动。”

良信商贸以诚意取信于客户，不仅挽回了一批受损失的客户，还收获了更多的新客户。许多客户慕名而来，与良信商贸合作，寻求长期的合作关系。

行业变革，以信为本

刘德明认为，随着烟草行业不断变革，诚信经营将成为企业立足之本。“以德报怨”的举动，不仅体现了良信商贸对客户的责任感，也向行业传递了正能量。

“在激烈的市场竞争中，企业只有坚持以诚信为本，才能赢得客户的信任和市场的尊重。”刘德明说。

行业赞誉，树立标杆

良信商贸“以德报怨”的事迹在烟草行业广为传颂，赢得了业界的一致赞誉。许多同行纷纷效仿，在遇到类似的情况时，也选择主动承担损失，挽回客户信任。

良信商贸的举动，在行业内树立了诚信经营的新标杆。它向业界证明，即使在遇到困难的时候，企业也可以通过诚信经营，赢得客户的认可和支持，最终获得更大的成功。

原创文章，作者：小喳，如若转载，请注明出处：http://www.hbbaiming.com/b/116089.shtml