头条！云霄烟草批发网上订货平台“信口开河”

小旭 • 2024年09月18日 17:24 • 香烟资讯

云霄烟草批发网上订货平台乱象频出："信口开河"毁誉参半

近期，云霄烟草批发网上订货平台屡遭诟病，用户投诉不断，质疑其存在欺诈、虚假销售等违规行为。

虚假宣传，诱导消费

部分平台宣称拥有大量低价香烟，承诺"保真保证"。然而，用户下单后才发现收到的商品与宣传严重不符，要么是质量低劣的假烟，要么是价格虚高的正品香烟。

用户"陈某"反映，他在某平台下单购买一箱"中华"香烟，平台承诺售价仅为600元。然而，收到货后，他发现香烟外包装粗糙，烟丝发霉，显然是假烟。

货不对板，退货无门

除了虚假宣传，平台还存在货不对板的情况。用户下单购买指定品牌的香烟，但收到的却是其他品牌或型号，有的甚至与下单商品完全不符。

用户"李某"在一家平台购买一箱"云烟"香烟，结果收到的却是"玉溪"香烟。联系客服后，客服以"系统出错"为由拒绝退货。

售后服务差，敷衍搪塞

面对用户的投诉，部分平台售后服务态度恶劣，敷衍搪塞。用户多次致电客服，要么无人接听，要么被踢皮球，最终无法解决问题。

用户"张某"投诉一平台出售假烟，却被客服拒绝退货并拉黑。张某愤而向相关部门投诉，平台才被迫退款。

行业乱象，监管乏力

云霄烟草批发网上订货平台乱象频出的背后，是行业监管乏力。平台大多未经相关部门审批，缺乏有效监管，导致违规行为泛滥。

业内人士指出，这些平台往往利用网络隐蔽性，打擦边球牟利。监管部门应加强巡查执法，及时查处违规平台，维护消费者合法权益。

消费者警惕，理性消费

广大消费者在网上订购烟草时，应提高警惕，选择信誉良好的平台。注意以下几点：

头条！云霄烟草批发网上订货平台“信口开河”

* 查看平台资质，是否经相关部门审批。

* 仔细阅读商品详情，对比价格和质量。

* 下单前咨询客服，确认商品真实性。

* 保留下单记录和支付凭证，维权时可用作证据。

云霄烟草批发网上订货平台乱象的治理，需要多方共同努力。监管部门加强监管，平台自觉自律，消费者理性消费，才能营造健康有序的市场环境，维护消费者合法权益。

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