重点通报！免税烟网上购买“水深火热”

小一 • 2024年09月08日 18:37 • 香烟资讯

免税烟网购乱象丛生：水深火热中的消费者

近年来，随着网络购物的兴起，免税烟在网上的销售也日益火爆。然而，在免税烟网购市场背后，却隐藏着重重陷阱，让不少消费者深陷其中，苦不堪言。

价格低廉，真假难辨

免税烟网购平台上的香烟价格远低于实体店，这吸引了许多贪图便宜的消费者。然而，这些低价香烟往往鱼龙混杂，真假难辨。据业内人士透露，不少网售免税烟都涉嫌制假贩假，其中很多是使用劣质烟丝、添加香精等手段加工的假冒产品。

消费者购买这些假冒免税烟不仅会浪费金钱，更重要的是危害身体健康。假冒烟草中可能会含有大量有害物质，长期吸食会增加患肺癌、心脏病等疾病的风险。

宣传虚假，货不对板

为了吸引消费者，一些免税烟网购平台会使用虚假宣传、夸大产品质量等手段。他们声称销售的免税烟来自海外免税店，品质保证。然而，实际收到的香烟却与宣传大相径庭，烟盒粗糙、烟丝品质差，甚至还有异味。

消费者购买到货不对板的免税烟，不仅蒙受了经济损失，还无法维权。因为这些网购平台往往注册地在境外，消费者维权难度大，投诉无门。

物流缓慢，丢失率高

免税烟网购平台的物流效率也是消费者投诉的重点。不少消费者反映，下单后迟迟收不到货，物流信息不透明。更有甚者，还有消费者遭遇香烟被调包、丢失的情况。

物流缓慢和丢失率高的现象，给消费者带来了极大的不便和困扰。消费者花高价购买免税烟，却迟迟收不到货，甚至面临香烟丢失的风险，让人难以接受。

售后无保障，维权艰难

免税烟网购平台的售后服务更是形同虚设。消费者在购买到假冒伪劣商品或者货不对板商品后，往往难以联系到卖家，或者遭到卖家拒绝退换货。

消费者想要维权，却发现维权渠道寥寥无几。这些网购平台往往注册地在境外，消费者无法通过国内的法律途径进行维权。就算消费者通过平台客服投诉，也往往石沉大海，毫无回音。

监管不力，乱象丛生

造成免税烟网购乱象的主要原因之一就是监管不力。目前，针对免税烟网购的监管措施尚不完善，执法力度薄弱。这给了不法分子可乘之机，他们通过各种手段在网上销售假冒伪劣免税烟，牟取暴利。

监管部门应加大执法力度，严厉打击免税烟网购中的制假贩假行为。同时，应完善相关法律法规，明确网售免税烟的责任主体，保障消费者的合法权益。

消费者应谨慎购买，谨防上当

面对免税烟网购乱象，消费者应当提高警惕，谨慎购买，谨防上当受骗。以下几点建议供消费者参考：

* 选择正规渠道购买免税烟，比如港口、机场等免税店。

* 切勿贪图便宜，购买价格明显低于实体店的免税烟。

* 仔细核实香烟外包装、烟盒和烟支上的信息，确保真伪。

* 保存好购买凭证，以便维权时提供证据。

* 如发现购买到假冒伪劣免税烟，应及时向有关部门举报。

总之，免税烟网购乱象亟需得到整治。监管部门应加大执法力度，打击制假贩假行为。消费者也应当提高警惕，谨防上当受骗。只有形成多方合力，共同维护消费者的合法权益，才能遏制免税烟网购中的种种乱象。

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