为落实全国统一订货平台推广工作要求，江西乐安县烟草公司多举措开展宣传服务工作，确保新旧系统平稳过渡，有序切换。确保平台切换后100%的零售客户都会运行。
第一持续推进学习培训。除了定期组织集中培训外，还鼓励营销人员利用业余时间自主学习，通过模拟操作、实战演练等方式，加深对平台功能的理解和运用。同时，建立了学习交流群，方便营销人员随时分享经验、解答疑问，形成良好的学习氛围。
第二优化客户服务流程。针对客户在使用新平台过程中可能遇到的问题，制定了详细的解决方案和应急预案。营销人员通过线上线下的方式，及时解答客户的疑问，提供个性化的服务方案。同时，还建立了客户反馈机制，定期收集客户对平台的意见和建议，不断优化平台功能和操作流程。
第三特别关注特殊群体。针对老年客户、困难客户和偏远客户等群体，进行一对一的服务指导，确保他们能够顺利使用新平台。对于操作困难的客户，耐心细致地现场讲解演示，帮助他们逐步掌握平台的使用方法。
第四加强组织沟通协作，及时反馈平台切换后的运行情况和存在的问题，争取得到更多的支持和指导。确保每一位零售客户都能顺利地使用全国统一订货平台。
原创文章，作者：小暖，如若转载，请注明出处：http://www.hbbaiming.com/b/10443.shtml
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